En esta página encontrará las preguntas más comunes que recibimos. Le sugerimos que busque su pregunta en la parte inferior o revise nuestra página web de la sección de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses. Por favor recuerde que si la respuesta a su pregunta está publicada en esta página o nuestra página web, usted no recibirá una respuesta a su correo.
I want to renew my U.S. Passport, how do I know if I need to make an appointment or send it via courier?
The U.S. Embassy in Quito and the U.S. Consulate in Guayaquil are not taking regular passport renewals in person. Everything is done via courier, however, not everyone qualifies to use this service. Please check the following webpage: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/passports/renewing-your-u-s-passport/ and answer all the questions. At the end, it will tell you if you qualify for this service and what are the steps that you need to follow.
I was issued an emergency, limited validity, passport, how to I replace this passport?
if you were issued an emergency, limited validity, passport and the passport has less than a year of being issued. You can replace this type of passport via courier, please check the following webpage: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/passports/renewing-your-u-s-passport/ and answer all the questions. At the end, it will tell you if you qualify for this service and what are the steps that you need to follow.
I need to renew a U.S. Passport for a minor or someone that needs to fill out a DS-11 form, what process do I have to follow?
There are passport renewals that cannot be renewed via courier. If you need to fill out a DS-11 form because you are:
- A minor renewing your U.S. passport.
- An adult whose last passport only had a 5 year validity.
- An adult with an expired passport that was issued more than 15 years ago.
- Trying to get a new passport because your last passport was lost or stolen.
- Applying for U.S. passport for the first time.
- under any other special circumstance that requires a DS-11 form.
You need to make an appointment and have the passport executed in front of an officer or acceptance agent. Please follow the steps under the “Apply for a Passport” tab on the following webpage: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/passports/.
I already renew my passport but I want my new passport to be delivered via DHL, how do I set this up?
If your previous passport has expired or it was canceled when you renewed your passport you may choose this option. If you sent a passport renewal by mail and forgot to pay for the return waybill, you would also need to follow this procedure:
You can go to any of the DHL authorized branch that provides this service, you may access the following link: https://bit.ly/reddhlexpressecuador to find the closest agency. You may also contact DHL by phone at 1-800-DHL-DHL (345-345) and by e-mail at posec.express.ec@dhl.com. Please make sure you tell them the name of the applicant of the U.S. passport. Once you have the waybill, please request the agency/representative to send you the waybill by e-mail and forward us the e-mail with the waybill in PDF format.
If we do not receive the waybill we won’t be able to send you the passport.
I need to have some documents notarized by a U.S. Notary. Can this be done at the U.S. Embassy or Consulate?
There are some documents that we can notarize: Power of Attorneys, Translations, Affidavits and other documents. If you are looking for how to do to this, you can check our Notarial Services Section: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/notarials/.
If you need to certify or apostille a document issued in the United States like a U.S. Birth Certificate, Marriage Certificate, Death Certificate or any document issued by a U.S. State authority. The U.S. Mission in Ecuador is not able to do this service, please check the following webpage for additional information: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/notarials/apostille/.
I need to certify a U.S. Birth, Marriage or Death Certificate to be used in Ecuador. What is the process to get this done?
Most Embassies or Consulate around the world are able to do this, however for the United States this records are managed and issued at a state level and the only way to get them “certified” is by requesting an Apostille. The U.S. Mission in Ecuador is unable to do Apostilles, for information on how to get an Apostille, please check the following webpage: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/notarials/apostille/.
I want to get married in Ecuador, what do I have to do?
For information about getting married in Ecuador you need to check the Ecuadorian government website. They are the ones that set the requirements and procedure in order to do this.
Please check the Registro Civil website: https://www.registrocivil.gob.ec/category/servicios/ or contact your closest Ecuadorian Embassy or Consulate: https://www.cancilleria.gob.ec/2021/05/11/embajadas-y-consulados-en-el-exterior/.
There is some general information posted on our website, however, we recommend you check the latest information on the Ecuadorian government wesbites.
I'm looking for financial aid due to covid and I wan t to know if the Embassy has any programs available.
Many people are in a difficult situation due to the pandemic and other factors. Unfortunately the U.S. Mission does not have any financial aid programs.
The Economic Impact Payments that are handled by the U.S. Government are being administered by the IRS, you would need to contact them directly: https://ec.usembassy.gov/u-s-citizen-services/internal-revenue-service-u-s-taxes/.
Tengo preguntas sobre mis beneficios de Seguro Social (SS) y me dijeron en la oficina de SS en Estados Unidos que contacte a la Embajada o Consulado más cercano, ustedes me pueden ayudar?
La Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador ofrece servicios muy limitados sobre Seguro Social, la mayoría de servicios o solicitudes son manejados por la Oficina Regional de Beneficios Federales asignada a Ecuador.
Por favor revise nuestra sección de Seguro Social en nuestra página web para información sobre los servicios disponibles: https://ec.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/social-security-es/.
Estaré en Ecuador por un tiempo o plane viajar a Ecuador y quiero que la Embajada y Consulado sepan como pueden contactarme en caso de emergencia
Si quiere registrar su viaje con la Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador, necesita registrarse en el programa de STEP.
El registrarse ha demostrado ser muy eficiente a nivel mundial. En caso de emergencias como un desastre natural o una pandemia, este es método que Embajadas y Consulados Estadounidenses alrededor del mundo usan para enviar información importante a los ciudadanos estadounidenses en el extranjero, como notificaciones de evacuación u otros.
Para registrar si viaje, por favor diríjase a la página web del programa SETP: https://step.state.gov/ y no olvide de poner una fecha de finalización de su viaje, caso contrario usted seguirá recibiendo notificaciones aun cuando usted haya salido del país.
Quisiera información sobre como votar en las elecciones de Estados Unidos mientras estoy de viaje
El programa de votación mientras se encuentra en el extranjero es manejado por el Federal Voting Assistance Program (FVAP – https://www.fvap.gov/), puede revisar su página web para información específica.
Si usted está buscando información sobre donde y cuando dejar su papeleta de votación, puede revisar nuestra sección de Votación en el extranjero en nuestra página web: https://ec.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/voting-es/.
Necesito un Certificado de Nacimiento, Matrimonio o Defunción estadounidense, puedo pedir uno en la Embajada o Consulado?
A diferencia de Ecuador, donde estos documentos son emitidos por una entidad centralizada, en Estados Unidos este tipo de documentos son emitidos por cada Estado.
Necesitaría contactarse con la oficina de records vitales (Vital Records) del estado donde se emitió el documento, puede encontrar información de contacto para cada Estado en la siguiente página web: Where to Write for Vital Records – Homepage (cdc.gov).
Estoy en el proceso de obtener mi visa Ecuatoriana y necesito mi record policial o necesito que tomen mis huellas, ustedes pueden hacer esto?
Desafortunadamente la Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador no puede emitir/obtener su record policial o tomar sus huellas.
Tenemos una sección dedicada a esta pregunta, por favor revisa nuestra página web: https://ec.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/local-resources-es/background-check-es/.
Necesito cambiar/validar mi licencia de conducir de Estados Unidos por una licencia de conducir de Ecuador sin tomar el examen o siguiendo el proceso normal.
Es posible que usted lo pueda hacer, sin embargo, necesitará conseguir una certificación del DMV de su Estado y dependerá que las autoridades locales acepten el documento.
La Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador no provee este servicio ni emite certificados de ningún tipo, puede encontrar información en nuestra página web: https://ec.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/local-resources-es/driver-license-es/.
Para obtener una licencia ecuatoriana, deberá seguir el proceso regular para soliciar una licencia de conducir.
Preguntas no relacionadas a ACS (Servicios de Ciudadanos Estadounidenses)
Tengo preguntas sobre el proceso de visa estadounidense
Cualquier consultar sobre visas estadounidenses que son enviadas a nuestra dirección de correo electrónico (acsquito@state.gov) no serán respondidas, así usted sea un ciudadano estadounidense solicitando información sobre una visa estadounidense de un tercero.
La sección de ACS no maneja temas relacionados con visas. Por favor revise la información de contacto de la sección de Visas de la Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador en https://ec.usembassy.gov/es/visas-es/visas-de-no-inmigrante-sp/faq-and-contact-info-es/.
Soy un Residente Permanente Legal (LPR) y perdí mi tarjeta LPR (green card), cómo puedo obtener una para regresar a los Estados Unidos?
La Misión Diplomática de Estados Unidos Ecuador tiene un proceso establecido para realizar esto y está publicado en la siguiente página web: https://ec.usembassy.gov/es/visas-es/visas-de-inmigrante/lpr-tbf-es/.
Soy un Residente Permanente Legal (LPR) y no he podido regresar a los Estados Unidos debido a la pandemia. A quien puedo contactar sobre esto?
Si usted es un Residente Permanente Legal (LPR) varado afuera de los Estados Unidos debido al COVID-19, puede que encuentre esta información de utilidad.
Por favor tome en cuenta que la Misión Diplomática de Estados Unidos en Ecuador no impone las políticas para los residentes permanentes legales (LPRs). USCIS mantiene la jurisdicción sobre el estado de los LPRs y cualquier solicitud oficial sobre información debe ser dirigida a ellos. Desafortunadamente, USCIS no tiene una oficina en Ecuador.
Para información adicional, por favor contáctese con las oficina de USCIS directamente: https://www.uscis.gov/es/residencia-permanente-tarjeta-verde/despues-de-que-una-residencia-permanente-haya-sido-otorgada/viajes-internacionales-como-residente-permanente.
Necesito ponerme en contacto con la otra sección de la Embajada y/o Consulado (Relaciones Públicas, Oficina del Embajador, Económica, Comercial, etc.)
Existen algunas secciones que trabajan dentro de la Embajada y Consulado. Si usted ha enviado un correo electrónico o documento que no sea relevante a ACS (Servicios de Ciudadanos Estadounidenses) no llegará a su destino. Por favor revise la página web de Secciones y Oficinas:
- Secciones y Oficinas en la Embajada de Estados Unidos en Quito
- Secciones y Oficinas en el Consulado de Estados Unidos en Guayaquil
Si está tratando de contactarse con la Oficina del Embajador, nuestra recomendación es que se contacte con la Sección de Diplomacia Pública
